Politique de remboursement

Chez KdoPrivate, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez des conditions suivantes :

1. Délai de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Tous les accessoires doivent être inclus

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à : contact@kdoprivate.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  3. Vous recevrez les instructions de retour

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

  • Nous recommandons un envoi avec suivi

5. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

6. Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit est endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

  • Joignez des photos ou vidéos
    👉 Une solution sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement)

7. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits utilisés ou endommagés par le client

  • Articles personnalisés ou en promotion finale (si applicable)

8. Contact

Pour toute demande :
📧 contact@kdoprivate.com